Garantie à vie Misty Mountain Gaming
Notre garantie à vie
Jeux de dés en acrylique et en résine : Dans le cas où vous cassez ou ébréchez vos dés en résine et en acrylique, nous vous recommandons de discuter avec votre DM de la recalculation de votre score de capacité de Force...
Mais sérieusement, si cela se produit réellement, nous vous enverrons un nouveau dé.
Jeux de dés en métal et creux : OK, nous vous suggérons VRAIMENT d'envisager de participer au concours de l'homme le plus fort du monde si vous parvenez à briser ces dés en métal solide au cours d'un jeu normal…
Si vous rencontrez des problèmes avec vos dés en métal, il s'agira très probablement d'une usure de l'émail. Si votre émail commence à subir une forte usure, nous remplacerons votre die. Mais ne vous inquiétez pas, cela peut prendre des années avant que cela ne se produise.
Jeux de dés en pierre et en verre : C'est là que notre garantie vous aide le plus ! Ces ensembles (bien que suffisamment robustes pour résister pendant un jeu normal) peuvent être endommagés par accident. Si jamais vos dés s’écaillent ou se cassent, nous vous enverrons un nouveau dé ! Veuillez noter que cela ne couvre pas les fissures pouvant survenir en interne. Nous espérons que si vous êtes prêt à investir dans un ensemble de pierres, vous serez également prêt à acheter un plateau roulant rembourré approprié, car rouler ces dés sur une surface appropriée peut réduire considérablement les risques de casse.
Les temps d'attente pour les dés de pierre de remplacement sont considérablement plus longs que pour les autres dés et peuvent prendre jusqu'à 4 à 6 semaines pour honorer une commande de dés de remplacement, car nous sommes souvent obligés de fabriquer ces dés sur commande.
Comment puis-je obtenir mes dés de remplacement ?
Une fois votre demande de remplacement de dés approuvée, vous aurez le choix d'être facturé à ce moment-là ou plus tard lorsque le dé sera terminé afin de couvrir les frais d'expédition. Nous facturons un tarif forfaitaire de 5 $ partout aux États-Unis, de 10 $ au Canada et de 20 $ à l'international. Nous espérons pouvoir offrir ces tarifs pour le Canada et tous les autres pays à un prix inférieur à l'avenir.
Si vous avez rencontré un problème avec vos dés et souhaitez passer une commande pour un remplacement, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@mistymountaingaming.com
Merci d'inclure:- Votre nom
- Plusieurs photos du/des dés cassés
- Preuve qu'il s'agit d'un jeu de dés Misty Mountain Gaming (un reçu d'achat ou un étui ou un sac avec le logo MMG fera l'affaire - nous les envoyons avec chaque jeu de dés)
- Votre adresse de livraison préférée
- Votre numéro de téléphone
Que se passe-t-il si je casse mes dés plus d'une fois ou si je casse plusieurs dés ?
Nous proposons un remplacement gratuit, UNE FOIS, sans poser de questions, sur un jeu de dés. Par la suite, tout doit être géré et approuvé à la fois par le chef de marque et le propriétaire de MMG. Nous faisons cela pour empêcher les clients d’essayer d’abuser du système. Oui, quelques œufs pourris peuvent vraiment gâcher la situation de tout le monde ! Nous faisons également cela afin, espérons-le, de contenir le chaos des accidents de dés cassés. Nous aimons pouvoir offrir la garantie à vie, mais espérons que nos clients restent prudents lorsqu'ils lancent leurs dés.
Comment dois-je stocker mes dés pour éviter leur usure ?
Jeux de dés en os : Nous recommandons de conserver les dés en os dans un récipient sec, de préférence à l'écart des objets pointus qui pourraient rayer leur surface.